Sales Cloud
La nube principal de CRM. Gestión de oportunidades, pipeline, pronósticos y automatización del proceso comercial de extremo a extremo.
CRM
Pipeline
Forecasting
Service Cloud
Atención al cliente omnicanal. Casos, knowledge base, SLAs, consola de agente y automatización del soporte con IA.
Omnicanal
Casos
SLA
Marketing Cloud
Automatización de marketing multicanal: email, SMS, journeys personalizados, segmentación avanzada y análisis de campañas.
Email
Journeys
Segmentación
Digital Engage · WhatsApp
Mensajería conversacional desde Salesforce vía WhatsApp Business. Atención, campañas y seguimiento de clientes en el canal donde ya están.
WhatsApp
Mensajería
Conversacional
Financial Services Cloud
CRM especializado para banca, seguros y servicios financieros. Gestión de clientes, hogares, metas financieras y cumplimiento regulatorio.
Banca
Seguros
Finanzas
Automotive Cloud
CRM vertical para concesionarios y fabricantes. Gestión del ciclo de vida del vehículo, lead management y retención de clientes automotrices.
Automotriz
Concesionarios
Health Cloud
Plataforma CRM para el sector salud. Gestión de pacientes, coordinación de cuidados, timelines clínicos e interoperabilidad con sistemas de salud.
Salud
Pacientes
Clínico
Nonprofit Cloud
CRM diseñado para ONGs y organizaciones sin fines de lucro. Gestión de donantes, campañas de recaudación, voluntarios y programas de impacto.
ONG
Donantes
Impacto
Salesforce Platform
La base de todo. Desarrollo de apps personalizadas, automatizaciones con Flow, Apex, APIs y todo lo que la plataforma permite construir a medida.
Flow
Apex
API
Data Cloud
CDP nativo de Salesforce. Unifica datos de todas las fuentes para crear un perfil de cliente único, en tiempo real, y activarlo en cualquier nube.
CDP
Unificación
Real-time
⚡ Lo más nuevo de Salesforce
Agentforce
La plataforma de IA autónoma de Salesforce. Agentes que piensan, deciden y actúan — integrados directamente con tus datos, procesos y nubes existentes. No es un chatbot. Es un agente que trabaja.
- Agentes de servicio que resuelven casos sin intervención humana
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Casos de uso frecuentes
🤖Agente de soporte 24/7
Resuelve casos Tier 1 sin agente humano
📞Calificación automática de leads
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📊Análisis de datos en lenguaje natural
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Guía al cliente nuevo paso a paso de forma autónoma